Ordini

Queste e-mail vengono inviate automaticamente dal nostro sistema, ma possono anche finire nella vostra casella di spam. Controllate quindi sempre anche la vostra posta indesiderata! Forse avete sbagliato il vostro indirizzo e-mail? In tal caso, contattate il nostro servizio di assistenza via e-mail o via chat.

I nostri ordini vengono elaborati non appena ci pervengono. Avete sbagliato l'indirizzo di spedizione? In tal caso, contattateci al più presto! Purtroppo non possiamo più modificare gli indirizzi una volta che l'ordine è già stato consegnato a PostNL.

Se c'è un errore nell'indirizzo, è molto probabile che PostNL ce lo restituisca. A quel punto vi contatteremo. Purtroppo, dovremo addebitare nuovamente le spese di spedizione per creare una nuova etichetta di spedizione. Vi preghiamo quindi di controllare attentamente l'indirizzo al momento dell'ordine.

È possibile modificare o annullare un ordine, ma ciò richiede un'azione rapida. Quasi tutti i nostri ordini vengono spediti il giorno stesso, quindi vi invitiamo a contattarci il prima possibile se volete modificare qualcosa del vostro ordine. Vi consigliamo di chiamarci al numero +31 (0) 85 7736 007.

È possibile che sia stato commesso un errore di imballaggio, ci scusiamo per questo! In questo caso, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza e di indicare l'ordine e il prodotto mancante.

Sulla bolla di accompagnamento non c'è scritto nulla riguardo a un possibile ordine arretrato? Può darsi che sia stato commesso un errore di imballaggio, ci scusiamo per questo! In questo caso, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza e di indicare l'ordine e il prodotto mancante.

La fattura è allegata all'e-mail di notifica della spedizione dell'ordine. È inoltre possibile scaricare la fattura dal proprio account. Se non riuscite a trovarla, contattateci tramite il modulo di contatto.

Quando si effettua un acquisto con il proprio account Suitup, si risparmia automaticamente per ottenere uno sconto extra sul prossimo ordine. Il numero di punti fedeltà ricevuti dipende dall'entità dell'acquisto.

Panoramica degli sconti:

Ogni 100 punti fedeltà si riceve uno sconto sul carrello di 1,00 €.

Come posso guadagnare punti fedeltà?

• - Se vi registrate durante il primo checkout, salveràc automaticamente i punti sull'account che avete creato.
• - Riceverete punti fedeltà per ogni acquisto. Più alto è l'importo dell'acquisto, più punti fedeltà si riceveranno.

Come funziona?

1. Riempite il carrello con i prodotti che desiderate ordinare.
2. Assicuratevi di aver effettuato l'accesso al sito con il vostro indirizzo e-mail e la vostra password.
3. Nel carrello, si vedrà una barra blu in alto dove è possibile applicare i punti fedeltà.
4. Lo sconto verrà applicato al carrello. Nel totale del carrello verrà visualizzata una riga in cui viene calcolato lo sconto.

Ricevi un rimborso da Suitup, ad esempio quando annulli un ordine o quando hai utilizzato il periodo di riflessione? In questo caso il rimborso viene effettuato sullo stesso conto corrente utilizzato per il pagamento.

Hoelang duurt een terugbetaling?

Zodra we je hebben terugbetaald, duurt het gemiddeld 2 tot 3 werkdagen tot het geld terug op jouw rekening staat. Het kan natuurlijk wel zijn dat we eerst de ontvangen producten terug willen krijgen voordat we je terugbetalen.

Quanto tempo ci vuole per un rimborso?

Una volta effettuato il rimborso, occorrono in media 2 o 3 giorni lavorativi perché il denaro venga accreditato sul vostro conto. Naturalmente, potremmo aver bisogno di ricevere i prodotti ricevuti prima di effettuare il rimborso.

Avete pagato con carta di credito?

Allora vedrete l'importo rimborsato sul conto di pagamento della vostra carta di credito. Alla fine del mese, l'importo rimborsato apparirà anche nell'estratto conto mensile

Pagato con Klarna?

Klarna vi rimborserà l'importo. Non avete ancora pagato? La fattura verrà annullata.

Pagato con Paypal?

L'importo sarà trasferito sul vostro conto PayPal il prima possibile.

Pagato con bonifico bancario?

Vi preghiamo di fornirci il numero di conto corrente e il nome di chi può versare l'importo. L'importo sarà trasferito sul vostro conto entro 2-4 giorni lavorativi.

Non riesco a trovare il rimborso

Il nostro rimborso si trova sotto la voce "Mollie Payments" invece che sotto Suitup Group B.V. Non riuscite ancora a trovare il vostro rimborso? In tal caso, si prega di contattare il nostro supporto tramite il modulo di contatto.

Verranno rimborsate anche le spese di spedizione e di pagamento?

Utilizzate il periodo di riflessione o restituite l'intero ordine? In questo caso riceverete un rimborso completo, comprese le spese di spedizione e di gestione pagate.