Spedizione

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 19.00 saranno spediti il giorno stesso. Può accadere che si verifichi un errore di magazzino nel nostro sistema e che un prodotto ordinato sia esaurito. In questo caso, vi contatteremo il prima possibile.

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Lavoriamo con Postnl e DHL. È possibile selezionare la propria preferenza durante il processo di acquisto.

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 19.00 saranno consegnati al nostro corriere (PostNL) lo stesso giorno lavorativo. Nell'improbabile caso di un ritardo, ad esempio a causa di un problema con l'ordine, vi contatteremo immediatamente.

Il Track & Trace viene inviato da PostNL all'indirizzo e-mail che abbiamo registrato. Questo può richiedere del tempo, poiché il nostro sistema deve entrare in contatto con quello di PostNL. Non avete ricevuto nulla? Allora contattate l'Helpdesk, che vi fornirà le informazioni sul Track & Trace.

Il sistema Track & Trace di PostNL indica che il pacco è stato consegnato, ma voi non l'avete ricevuto? Per essere sicuri, chiedete ai vostri vicini o guardate nella cassetta delle lettere esterna. Se il pacco non è arrivato, possiamo avviare un'indagine tramite PostNL. L'indagine può richiedere alcuni giorni lavorativi.

Suitup è un servizio esclusivamente online. Non abbiamo quindi un punto vendita fisico dove poter ritirare l'ordine.

È un vero peccato. Ma non preoccupatevi, lo ripareremo per voi.

Utilizzando il numero d'ordine riportato sulla conferma d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine, è possibile segnalare il danno utilizzando il modulo di contatto.

Valuteremo il danno e suggeriamo una soluzione adeguata.

Volete assicurarvi che il vostro ordine venga consegnato e non inviato a un punto PostNL? Se sì, potete indicarlo nell'applicazione PostNL. Se lo desiderate, potete anche lasciare un biglietto sulla porta di casa: "Si prega di consegnare al mio vicino al numero...".