Domande frequenti

Suitup non ha ancora una sede fisica o uno showroom. Non è quindi possibile vedere in anteprima i prodotti o ritirare l'ordine. Le nostre pagine dei prodotti contengono le informazioni corrette per aiutarvi a fare la scelta migliore.

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 19:00 saranno consegnati al nostro corriere (PostNL) il giorno stesso. Nell'improbabile caso di un ritardo, ad esempio a causa di un problema con l'ordine, vi contatteremo immediatamente.

I tempi di consegna variano a seconda del Paese, si prega di controllare la panoramica qui.

Può capitare che un prodotto sia temporaneamente esaurito. Fortunatamente, ogni settimana arrivano nuove consegne. Si può quindi presumere che il prodotto sarà di nuovo disponibile entro 5 giorni. In caso contrario, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza.

Il Track & Trace di PostNL indica che il pacco è stato consegnato, ma voi non l'avete ricevuto? Per essere sicuri, verificate con i vostri vicini o controllate una cassetta delle lettere esterna. Se non dovesse arrivare, possiamo avviare un'indagine tramite PostNL. L'indagine potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi.

Sì, è possibile. Contattateci per questo tramite il modulo di contatto. Assicuratevi di includere i

dettagli qui sotto:

• Nome dell'azienda
• Numero di iscrizione alla Camera di Commercio
• Partita IVA
• Indirizzo e-mail aziendale

Potrebbe essersi verificato un errore di confezionamento, ce ne scusiamo! In questo caso, vi preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza, specificando di quale ordine si tratta e quale prodotto manca.

Avete una domanda su un prodotto o avete bisogno di aiuto nella scelta? Il modo migliore per porre la domanda è il nostro modulo di contatto. In questo modo potremo rivolgere la vostra domanda direttamente all'esperto di prodotti giusto e riceverete la risposta migliore.

In alcuni casi è ancora possibile. Si prega di contattare il nostro servizio di assistenza il prima possibile per sapere se il pacco non è ancora stato elaborato. Se non è più possibile, è sempre possibile effettuare un nuovo ordine o restituire il prodotto indesiderato.